el444 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") el444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং el444.app ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। el444-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — el444.app ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, পণ্য ও কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি el444-এ নিবন্ধন করেছেন বা নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — el444-এ সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "তহবিল" — সদস্যের el444 অ্যাকাউন্টে জমা করা বাংলাদেশি টাকা (BDT)।
• "বোনাস" — el444 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অনুরূপ সুবিধা।
• "গেমিং সেবা" — el444-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেম, ক্রীড়া বেটিং ও অনুরূপ বিনোদন সেবা।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

el444-এর যেকোনো গেমিং সেবায় অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) el444-এ নিবন্ধন করা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা গেমিং সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। el444 কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করলে অবিলম্বে উক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.২ নিবন্ধনের প্রক্রিয়া

el444-এ নিবন্ধনের জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ বিবরণ থাকলে el444 অ্যাকাউন্ট প্রত্যাখ্যান করার বা যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি el444-এ কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সদস্যের পক্ষে তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অনুমতি দেওয়া যাবে না।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার el444 অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন বা কার্যক্রমের দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে, যদি না আপনি সময়মতো el444-কে জানিয়ে থাকেন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

el444 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাওয়া হতে পারে। বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC বাধ্যতামূলক।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ (বারো) মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে একটি অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳৫০ বা অবশিষ্ট ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

el444 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

৪.২ উত্তোলনের সীমা

দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা সদস্যের VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সাধারণ সদস্যদের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন ৳১,০০,০০০। VIP গোল্ড ও তদূর্ধ্ব স্তরের সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• el444 জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত)। এই বোনাস পেতে নিবন্ধনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে। বোনাস এবং মূল জমার সমষ্টির উপর ৩০ গুণ (30x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ক্রেডিট সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বিভিন্ন গেমে ওয়েজারিং অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• el444 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• el444 কর্মীদের পরিবারের সদস্যরা বোনাস অফারের জন্য যোগ্য নন।

৬.১ গেমের ফলাফল

el444-এর সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীন রেন্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট ও সার্টিফাইড। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্পষ্ট বা অনির্ধারিত হলে el444 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে el444 দায়ী নয়।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস সক্রিয় থাকাকালে সাধারণত প্রতি বাজি ৳৫০০-এর অধিক রাখা নিষিদ্ধ, যদি না নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ বিধি

• লাইভ বেটিং অফার ম্যাচ চলাকালীন যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে, ইতোমধ্যে সম্পন্ন বাজার ব্যতীত।
• অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফল ঘোষণার পর পরই বেটিং নিষ্পত্তি হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম el444-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারসাজি বা অন্যায়ভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে el444 ব্যবহার করা।
• el444-এর সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা একাধিকবার গ্রহণ করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তাতে অননুমোদিত প্রবেশ।
• el444-এর সুনামহানিকর বা মানহানিকর কোনো বক্তব্য প্রচার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

el444.app ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং লিখিত উপকরণ — el444-এর একচেটিয়া বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া el444-এর কোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

el444 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলির বৌদ্ধিক সম্পত্তি সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) অন্তর্গত।

el444 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা el444-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো ঘটনায় সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমিং সেবা ব্যবহারের ফলে কোনো ব্যক্তির মানসিক, আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতি।

el444-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ (ত্রিশ) দিনে প্ল্যাটফর্মে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

el444 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা মানসিক যন্ত্রণার কারণ নয়।

• জমা সীমা: সদস্যরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেরা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নিজেই সাময়িক (১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ী স্ব-বর্জন নির্ধারণ করা যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় অন্তর সেশনের সময় জানানোর স্মারক সক্রিয় করা যাবে।

গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১.১ el444 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে el444 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত হওয়া।

১১.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট যাচাইযোগ্য তহবিল ফেরত প্রদান করা হবে।

el444 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও el444 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণ সর্বদা el444.app/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পুরনো শর্তাবলীর কোনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় না।

১৩.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: el444.app ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা (প্রাথমিক)

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে el444-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার (mediation) মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।