গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

el444 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। el444 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও কঠোর নীতি অনুসরণ করে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
২৫৬-বিট SSLসকল তথ্য এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষকে নয়আপনার তথ্য বিক্রি হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণেতথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে পারবেন
নিরাপদ সঞ্চয়এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সুরক্ষিত

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ধারা ০১

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") el444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং el444.app ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। el444-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

el444 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় আমাদের উপর তাদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য দিয়ে বিশ্বাস রাখেন — সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের প্রধান দায়িত্ব। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তের আমাদের সদস্যরা জেনে রাখুন যে el444 আপনার তথ্যকে নিজের সম্পদের মতোই সুরক্ষিত রাখে।

প্রযোজ্যতার পরিসর: এই নীতি el444.app ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং el444-এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতি এর অন্তর্ভুক্ত নয়।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

ধারা ০২

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

el444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম (যেমন নিবন্ধনপত্রে উল্লেখিত)
  • মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের যেকোনো অপারেটর)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
  • ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
  • কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard — সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত)
  • লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি el444 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ সংরক্ষণ মেয়াদ
IP ঠিকানা নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ৯০ দিন
ডিভাইসের তথ্য মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ১ বছর
ব্রাউজারের ধরন সামঞ্জস্যতা নিশ্চিতকরণ ৬ মাস
লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ৬ মাস
গেমিং কার্যক্রম দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ৩ বছর
কুকি তথ্য ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ কুকি নীতি অনুযায়ী

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ধারা ০৩

el444 আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার el444 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
  2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
  4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সমাধান করতে।
  5. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার প্রদান করতে।
  6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  7. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  8. পরিষেবা উন্নয়ন: el444-এর প্রযুক্তি ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: el444 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ধারা ০৪

el444 সেবার মান উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

el444 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, থিম ও নোটিফিকেশন সেটিং মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য দিয়ে সেবা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকি: একই সেশনে বারবার লগইন তথ্য চাওয়া থেকে রক্ষা করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে el444-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

মোবাইলে কুকি: স্মার্টফোনের ব্রাউজারে (Chrome, Samsung Browser, Safari) কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসে যান।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

ধারা ০৫

el444 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও টিকেট সিস্টেম পরিচালনার জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান

বাংলাদেশের আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের ক্ষেত্রে el444 আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এমন পরিস্থিতিতে el444 যথাসম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করবে, আইনত সম্ভব হলে।

কখনো করা হয় না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি, মার্কেটিং ব্রোকারদের কাছে হস্তান্তর, বা el444-এর সাথে সম্পর্কহীন কোনো সংস্থাকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

ধারা ০৬

el444 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
  • ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর সংরক্ষিত, তারপর익নামকৃত (anonymized) আকারে রাখা হয়।
  • গ্রাহক সহায়তার বার্তা: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন এবং আইনগতভাবে সেটি সম্ভব হয়, তাহলে el444 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সম্পন্ন করবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ধারা ০৭

el444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: BCrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার — কেউ পাঠযোগ্য পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে SMS OTP যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

  • el444-এর কর্মীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Least Privilege)।
  • সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত।
  • নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে SMS ও ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং অবিলম্বে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

ধারা ০৮

el444-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

el444 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ধারা ০৯

el444 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+ বছর বয়সী) ব্যক্তিদের জন্য। el444 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক el444-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান el444-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

১৮+ বয়স সীমা: el444-এর সমস্ত গেমিং সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স দেওয়া এই গোপনীয়তা নীতির এবং el444-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

ধারা ১০

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় el444 বিশেষ যত্নশীল। bKash, Nagad, Rocket সহ সকল মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য এবং কার্ড তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিশেষ ব্যবস্থা গৃহীত হয়:

  • আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা কার্ডের CVV কখনো el444-এর কাছে সংরক্ষিত হয় না।
  • সকল পেমেন্ট তথ্য PCI DSS স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পর সংবেদনশীল কার্ড তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • el444 কর্মীরা কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পিন বা OTP জানতে চাইবে না — এমন অনুরোধ পেলে তা প্রতারণা বলে বিবেচনা করুন।

নিরাপদ থাকুন: el444-এর নামে কেউ ফোন করে OTP বা পাসওয়ার্ড চাইলে সাথে সাথে কল কেটে দিন এবং [email protected]এ রিপোর্ট করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ধারা ১১

el444 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এর মাধ্যমে বা ইমেইলে পূর্বে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও el444 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা el444.app/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

ধারা ১২

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি — [আপনার অনুরোধের ধরন]" লিখুন
  • লাইভ চ্যাট: el444.app ওয়েবসাইটে লগইন করার পর ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

el444-এর গোপনীয়তা নিশ্চয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় el444 যে মূল প্রতিশ্রুতিগুলো দেয়।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — বিশ্বের সবচেয়ে নিরাপদ এনক্রিপশন পদ্ধতি। আপনার প্রতিটি বার্তা ও লেনদেন সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

el444 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের মূলনীতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত

BCrypt হ্যাশিংয়ে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — el444-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, বড় লেনদেন — সব কিছুতে তাৎক্ষণিক SMS সতর্কতা পাবেন আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বাংলায় জবাব পাবেন আমাদের বিশেষ দলের কাছ থেকে।

আপনার তথ্য অধিকার — এক নজরে

el444-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো আছে।

জানার অধিকার

el444 আপনার কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধা না থাকলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারবেন।

ডাউনলোডের অধিকার

আপনার সকল তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় তথ্য ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

নিরাপদে উপভোগ করুন el444!

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত রেখে বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। el444 সবসময় আপনার পাশে।